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岳塘新聞網(wǎng)10月17日訊（通訊員：萬馨）10月17日，區(qū)醫(yī)療保障局聯(lián)合第三方承辦單位組織開展“懂禮儀、會溝通、優(yōu)服務(wù)”主題政務(wù)服務(wù)能力技巧培訓(xùn)會。全局醫(yī)保經(jīng)辦工作人員參加本次培訓(xùn)。

此次培訓(xùn)從工作人員的服務(wù)意識、舉止禮儀、溝通技巧等方面進(jìn)行剖析的同時，注重互動體驗(yàn)，結(jié)合工作中的遇到的實(shí)際案例進(jìn)行情景演練，給參會人員上了生動的一課。大家紛紛表示將充分利用這次培訓(xùn)學(xué)到的寶貴成果，堅(jiān)持學(xué)有所用、學(xué)以致用，聯(lián)系自身的工作實(shí)際，在工作中不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，做到主動服務(wù)、微笑服務(wù)、滿意服務(wù)，堅(jiān)決杜絕出現(xiàn)態(tài)度冷漠、敷衍塞責(zé)等情況，貼心周到地為參保群眾辦好事、辦實(shí)事。

下一步，區(qū)醫(yī)療保障局將常態(tài)化開展醫(yī)保政策理論和經(jīng)辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)，定期組織階段性經(jīng)驗(yàn)交流和問題分析，切實(shí)提高醫(yī)保服務(wù)水平，扎實(shí)提升經(jīng)辦人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，為持續(xù)提升醫(yī)保工作效能，推動全區(qū)醫(yī)保事業(yè)再上新臺階。

作者：萬馨

責(zé)編：于楊

來源：岳塘新聞網(wǎng)

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